Conditions générales de vente

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la boutique Cristalizade et toute personne effectuant un achat sur le site www.cristalizade.com. L'acquisition d'un bijou à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente.

Article 2 : Identification de l'entreprise

Conformément à l'article L121-18 du Code de la consommation :

L’édition et la direction de la publication du site www.cristalizade.com est assurée par Laurence Goasdoué en sa qualité de gérante de Cristalizade E.I (siret 478 599 525, immatriculée à la Chambre des Métiers de Romans)

Le numéro de téléphone est +33 9.72.62.08.29

L'adresse e-mail est info@cristalizade.com

Article 3 : Produits

Les bijoux proposés sont ceux qui figurent sur le site Cristalizade. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par nos soins. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Article 4 : Tarifs

Les prix figurant sur le site sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Cristalizade se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Article 5 : Commande et Paiement

L'acheteur peut régler sa commande par carte Bancaire, PayPal. Le paiement est sécurisé via les prestataires de paiement de Shopify. La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement.

Article 6 : Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

  • Délai de préparation : 2 jours ouvrés

  • Délai de livraison estimé : 2 à 4 jours pour la France

  • Frais de port : à partir de 2.90 € (envois avec suivi) et offerts pour la France métropolitaine à partir de 49 €.

Article 7 : Droit de rétractation (Loi Hamon)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de son bijou pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

  • Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux confectionnés selon les spécifications de l'acheteur ou nettement personnalisés (ex: gravure spécifique, taille particulière).

Article 8 : Retours et Remboursements

  • Modalités : Le bijou doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état (non porté).

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.
       Exception : si le bijou est retourné pour réparation suite à un défaut de fabrication, les frais de retour et de ré-envoi sont alors pris en charge par Cristalizade.

  • Remboursement : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours après réception et vérification du colis.

    Contactez la boutique avant tout retour.

Article 9 : Garanties Légales

Tous nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 : Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français -tribunal de Valence - seront seuls compétents.