Politique d’expédition

Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'envoi de vos bijoux Cristalizade. Voici les détails concernant nos modalités de livraison.

1. Délais de préparation

Toutes nos commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

• Note : En cas d'information manquante sur une personnalisation (couleur de cuir ou gravure), nous vous contacterons par e-mail sous 24h ouvrées. Le délai de préparation débutera dès réception de votre réponse.

2. Modes de livraison et Délais

Nous proposons plusieurs transporteurs pour répondre à vos besoins. Les délais ci-dessous s'ajoutent au temps de préparation.

Pour la France Métropolitaine

Mode de transport	Délai de livraison estimé
Courrier Suivi	2 à 4 jours ouvrés	Oui
Colissimo	2 jours ouvrés	Oui

Pour l'Union européenne

Mode de transport	Délai de livraison estimé
Courrier Suivi	5 à 10 jours ouvrés	Oui

3. Frais de port

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction du mode de transport choisi et du poids de votre commande.

4. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail automatique contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre bijou en temps réel.

5. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine, Belgique, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne.

6. Que faire en cas de retard ?

Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais indiqués, n'hésitez pas à nous contacter à info@cristalizade.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour résoudre la situation au plus vite.